石家庄

注册

 

发新话题 回复该主题

创新服务加速ldquo起飞ldqu [复制链接]

1#

3月1日,国际机场协会(ACI)公布年度全球ASQ机场服务质量奖项名单,石家庄正定国际机场获评万-1万量级“亚太区最佳机场”。

在ASQ测评的33项指标中,石家庄机场“转机方便容易”“安检彻底”“互联网/WiFi”“机场职员有礼貌且乐于助人”等指标排名跻身全球前列。

表现亮眼的背后,是创新服务的精益求精。近年来,石家庄机场依托首都机场集团管理优势、技术优势,优化网络布局,完善集疏运体系,全力培育区域航空枢纽,为旅客提供更加便捷高效的航空服务。

零距离换乘,旅客出行更便捷

下了高铁就有免费摆渡车等候,过夜中转免费住宿,免费市区班车,免费行李寄存……北京旅客张女士乘坐不同航空公司航班从石家庄机场中转,不仅不需提取行李,还享受到了多种优质服务。

在年度的ASQ测评中,石家庄机场“转机方便容易”得分由年全球机场排名第16位升至第7位,国内排名第三。

“京津冀三地机场携手建设世界级机场群,这是石家庄机场发展的重要机遇和挑战。”河北机场集团相关负责人表示,瞄准区域航空枢纽这一定位,石家庄机场深挖周边市场,创新空铁联运产品、提升空铁联运服务,构建“无缝隙衔接、零距离换乘”的集疏运体系,加速融入京津冀机场群。

空铁联运产品服务范围持续扩大,涵盖北京、天津、邢台、郑州、济南、太原、邯郸等地区;服务内涵更加丰富,包含免费接送、优惠联运票价、优惠购物、专人引导、专用休息区、“一站式”购票等措施。

多年来,石家庄机场空铁联运产品受到越来越多旅客的青睐,空铁联运旅客数量年均增长46.67%,占石家庄机场客流量10%以上,占比持续保持国际领先水平。

智慧化建设,机场运作更高效

刷一下身份证,再对着屏幕刷脸就可以过安检闸机;随身行李自助放入行李筐,系统会根据人脸识别系统自动锁定,防止错拿……石家庄机场自助验证、一证通关的智能安检通道,让旅客感受到了智慧化机场的便捷。

石家庄机场通过推进智慧运行服务体系建设,陆续投入使用智能安检通道、航站楼内WiFi6网络、自助值机等设施设备,初步形成以协同决策系统(A-CDM)、智能生产运行系统为核心的智慧运行服务体系,实现了旅客“无纸化”乘机。

去年11月上线的“从家飞”旅客服务平台,是石家庄机场推进智慧机场建设、提升服务品质的重要举措。

“从家飞”旅客服务平台由石家庄机场官方

分享 转发
TOP
发新话题 回复该主题